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España: Hispabot: un chatbot para resolver dudas sobre COVID19

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bayer.es (08.05.2029) El Gobierno de España ha puesto en marcha un asistente virtual llamado “Hispabot-Covid19”, que permite a los ciudadanos realizar preguntas relacionadas con la COVID-19 vía WhatsApp.

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España: Medidas excepcionales para usuarios sin medios de autenticación electrónicos

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iustel.com (23.04.2020) Para poder dar respuesta a la necesidad de presentación de escritos, comunicaciones o solicitudes de carácter urgente e imprescindible, en aquellos casos en los que el ciudadano no dispone de medios de autenticación electrónicos (certificado digital y cl@ve), se ha habilitado una opción a través de la web de forma que cualquier interesado puede presentar escritos y solicitudes mediante el  acceso  “sin certificado”.

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España: Servicio CASIA para reforzar la atención del RED

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seg-social.es (22.04.2020) Para reforzar la atención que se presta al autorizado RED con el fin de proporcionar una asistencia acorde con las necesidades de este colectivo y que potencie la utilización del canal telemático, se ha puesto a disposición de los autorizados RED un nuevo servicio denominado CASIA  (Coordinación, Atención y Soporte Integral al Autorizado RED) que está disponible en la Oficina Virtual del Sistema RED y a través del cual se pueden plantear consultas, comunicar errores o incidencias, así como presentar solicitude

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South Africa: Covid-19 grant: We can learn from Namibia

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GroundUp (29.04.2020) Introducing the new “Covid-19 grant” announced by President Cyril Ramphosa will pose a huge challenge. But South Africa can learn from Namibia, which introduced an emergency grant at the beginning of April and within three weeks had paid out nearly 580,000 people. The Covid-19 Social Relief of Distress grant of R350 per month, together with the R500 per month supplement to each Child Support Grant (CSG) recipient, provides for the first time a social safety net for able-bodied working-age adults.

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