seg-social.es (20.03.2020) La Seguridad Social ha puesto a disposición de ciudadanos y trabajadores su propio asistente virtual para proporcionar información útil y orientar a los  ciudadanos sobre los servicios más demandados de la Seguridad Social. Este servicio “chatbot” está accesible desde la portada de la página web de la Seguridad Social pinchando sobre una ventana flotante con el texto “¿te ayudamos?” en el margen inferior derecho de la pantalla siendo la interacción por escrito en lugar de mediante la voz.

iustel.com (23.04.2020) Para poder dar respuesta a la necesidad de presentación de escritos, comunicaciones o solicitudes de carácter urgente e imprescindible, en aquellos casos en los que el ciudadano no dispone de medios de autenticación electrónicos (certificado digital y cl@ve), se ha habilitado una opción a través de la web de forma que cualquier interesado puede presentar escritos y solicitudes mediante el  acceso  “sin certificado”.

seg-social.es (22.04.2020) Para reforzar la atención que se presta al autorizado RED con el fin de proporcionar una asistencia acorde con las necesidades de este colectivo y que potencie la utilización del canal telemático, se ha puesto a disposición de los autorizados RED un nuevo servicio denominado CASIA  (Coordinación, Atención y Soporte Integral al Autorizado RED) que está disponible en la Oficina Virtual del Sistema RED y a través del cual se pueden plantear consultas, comunicar errores o incidencias, así como presentar solicitude

prensalibre.com (18.05.2020) Bono Familia: Habilitan sitio web de inscripción para obtener ayuda por coronavirus. Los datos que se piden es el número de DPI del solicitante, un número de celular, el número de correlativo (se encuentra en la factura de energía) y el código del Bono Familia, que también viene impreso en la factura de consumo.

Ministry of Health, Labor and Welfare  (10.04.2010) Online medical care in the spread of Covid-19
Patients can receive medical examinations and prescriptions online or via telephone.
Patients are also able to get their prescribed medicines at home via courier after receiving instructions on their use from a pharmacist by telephone.

World Economic Forum (06.04.2020) The COVID-19 pandemic has helped widen global usage for chatbot technology. After the pandemic, the use of chatbots for healthcare applications will continue to grow. Public and private stakeholders must come together to maximize these benefits while minimizing risks.

pressoffice.gov.bz (03.04.2020)