cnss.ma (19.03.2020)
Dans le cadre des mesures préventives annoncées par les autorités compétentes la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) a mis en place une série de mesures exceptionnelles destinées à réduire les déplacements des affiliés et à garantir leur sécurité et celle du personnel. Parmi les mesures:
- Le suivi de l’état d’avancement du traitement des dossiers est possible via le portail assuré, l’application mobile MA CNSS et le centre d’appel Allo Damane;
- Orientation des clients vers le centre d’appel, le serveur vocale, une nouvelle version de son Site CNSS, les portails de la CNSS, l’application Smarthpone Ma.cnss et la page Facebook officielle de la CNSS.
- The follow-up of the state of progress of the treatment of the files is possible via the insured portal, the mobile application MA CNSS and the call center Allo Damane;
- Orientation of the customers towards the call center, the vocal server, a new version of the CNSS Site, the portals of the CNSS, the application Smarthpone Ma.cnss and the official Facebook page of the CNSS.
Dans le cadre des mesures préventives annoncées par les autorités compétentes visant à faire face à la pandémie du Coronavirus COVID-19, soucieuse de la sécurité sanitaire de ses clients et compte tenu de l’importance que revêtent les prestations servies par la Caisse Nationale de Sécurité Sociale, la Direction Générale de la CNSS porte à la connaissance du public, la mise en œuvre des mesures suivantes: ▪ Le dépôt des certificats de vie et de scolarité n’est plus nécessaire pour le maintien du service des prestations, jusqu’à nouvel ordre; ▪ Les dossiers de prestations qui risquent d’être hors délai à partir du mois du 18 mars 2020 et ce durant toute la période de crise, seront acceptés après reprise normale de l’activité; ▪ L’accès aux agences sera suspendu. Pour les clients désireux de déposer leurs demandes de prestation, des boites de réception seront disponibles à l’entrée des agences de la CNSS pour qu’ils y déposent leurs dossiers. Ces dossiers devront être mis dans des enveloppes portant impérativement le n° d’immatriculation et le n° de téléphone portable de l’assuré. L’accusé de réception pour ces dossiers ne sera remis aux assurés ; ▪ Le suivi de l’état d’avancement du traitement des dossiers est possible via le portail assuré, l’application mobile MA CNSS et le centre d’appel Allo Damane; La CNSS vous informe par ailleurs, que les services aux affiliés et aux assurés cités ci-dessous, restent opérationnels : Services aux entreprises : • Plate forme d’édition, via le portail DAMANCOM, des attestations pour soumissionner aux marchés publics, attestations de la masse salariale déclarée, attestations des salariés déclarés et attestations d’affiliation ; Services aux salariés : • Plate forme d’édition, via le portail Assurés, des attestations pour les pensionnés (Attestation de pension) et les salariés (Attestation de déclaration de salaires et Attestation de perception des allocations familiales) ; • Plate forme de téléchargement des formulaires nécessaires pour l’instruction des demandes, via le portail institutionnel cnss.ma. Pour toute demande d'informations, nous vous invitons à utiliser nos différents services en ligne.