3 axes principaux sont identifiés :

1. Des médiateurs numériques formés, proposant des ateliers d’initiation au numérique au plus proche des Français;
2. Des outils simples et sécurisés pour permettre aux aidants (travailleurs sociaux, agents de collectivité territoriale, etc.) de mieux accompagner les Français qui ne peuvent pas faire leurs démarches administratives seuls;
3. Des lieux de proximité, en plus grand nombre. Ces lieux proposeront de nombreuses activités en lien avec le numérique et accueilleront des médiateurs formés. Ils pourront aussi proposer aux acteurs économiques locaux de mutualiser des machines et des outils pour maintenir et développer leurs activités.